Google Unternehmensprofil

Was bedeutet Google Unternehmensprofil?

Das Google Unternehmensprofil, früher Google My Business, ist der kostenlose Eintrag eines Unternehmens bei Google. Er erscheint in der Kartenansicht, im Local Pack und als Kasten rechts neben den Suchergebnissen.

Enthalten sind Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Kategorien, Leistungen, Fotos, Beiträge und Bewertungen. Bestätigt wird das Profil über Postkarte, Telefon, Video oder E-Mail, je nach Branche und Standort.

Die Sichtbarkeit hängt laut Google an drei Dingen: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Beeinflussen lassen sich davon zwei. Die Entfernung zum Suchenden nicht, die Vollständigkeit des Profils und die Zahl guter Bewertungen sehr wohl.

Wichtig ist, dass die Angaben mit der Website übereinstimmen, Stichwort NAP-Daten. Eine ausführliche Anleitung steht im Beitrag Google Unternehmensprofil bearbeiten.

Einrichten und bestätigen

Zuerst prüfen, ob das Unternehmen schon existiert. Viele Betriebe sind längst automatisch angelegt und müssen nur noch beansprucht werden. Eine Suche nach Firmenname und Ort zeigt das in wenigen Sekunden.

Danach folgt die Bestätigung. Möglich sind je nach Branche und Standort Postkarte, Telefon, E-Mail, ein Video der Betriebsstätte oder eine Sofortbestätigung über die Search Console. Der Videoweg ist inzwischen der häufigste und verlangt eine durchgehende Aufnahme von Umgebung, Eingang, Innenraum und einem Nachweis der Geschäftstätigkeit.

Erst nach der Bestätigung lassen sich alle Angaben bearbeiten und Statistiken einsehen. Bis dahin ist das Profil zwar sichtbar, aber nicht unter Deiner Kontrolle.

Welche Angabe wofür zählt

Hauptkategorie: die wichtigste Einstellung überhaupt. Sie entscheidet maßgeblich, bei welchen Suchanfragen Du überhaupt in Betracht kommst. Nebenkategorien ergänzen, verwässern aber auch, wenn es zu viele werden.

Leistungen: einzeln eintragen, jede mit kurzer Beschreibung. Sie tauchen im Profil auf und helfen bei konkreten Suchanfragen.

Fotos: echte Bilder von Räumen, Team und Arbeiten. Profile mit Bildern bekommen messbar mehr Aufrufe, und Bilder aus Datenbanken fallen Kunden sofort auf.

Öffnungszeiten und Sonderzeiten: Feiertage und Betriebsferien gehören gepflegt. Falsche Zeiten sind einer der häufigsten Gründe für schlechte Bewertungen.

Beiträge, Fragen und Nachrichten

Über Beiträge lassen sich Angebote, Neuigkeiten und Veranstaltungen veröffentlichen. Sie erscheinen im Profil und verschwinden nach einiger Zeit wieder. Ein direkter Rankingeffekt ist nicht belegt, aber ein gepflegtes Profil wirkt aktiv, und das sehen Kunden.

Im Bereich Fragen und Antworten kann jeder fragen, und jeder kann antworten, auch Wettbewerber. Sinnvoll ist, die häufigsten Fragen selbst einzustellen und zu beantworten, bevor es jemand anders tut.

Nachrichten sollten nur aktiviert sein, wenn jemand zeitnah antwortet. Google weist die Antwortzeit aus, und eine unbeantwortete Anfrage schadet mehr als eine fehlende Funktion.

Worauf es ankommt

• Hauptkategorie sorgfältig wählen. Sie hat den größten Einfluss darauf, bei welchen Suchen Du erscheinst.
• Leistungen einzeln eintragen. Jede Leistung ist eine eigene Chance, gefunden zu werden.
• Echte Fotos hochladen. Bilder aus einer Datenbank wirken sofort unglaubwürdig.
• Bewertungen beantworten. Alle, auch die guten, und sachlich bei den schlechten.

Häufige Fehler

• Keywords in den Firmennamen schreiben. Das verstößt gegen die Richtlinien und kann zur Sperrung führen.
• Eine Adresse angeben, an der kein Kundenkontakt stattfindet.
• Das Profil nach der Einrichtung nie wieder anfassen.

Häufige Fragen

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Rouven Berz

Online-Marketing Freelancer aus dem Rhein-Main-Gebiet. Ich helfe Unternehmen dabei, sichtbar zu werden und aus Klicks Kunden zu machen.